معلومات ما قبل التعاقد وشروط البيع

تلخص هذه الصفحة ما تحتاج إلى معرفته قبل شراء اشتراك MapFirms. وتتضمن معلومات ما قبل التعاقد المنصوص عليها في المادة 5 من اللائحة التركية للعقود المبرمة عن بُعد، وفي المادة 3 من القانون التركي رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية، بالقدر الذي تنطبق فيه على هذا النموذج الذي تتولى فيه Paddle عملية البيع.

1. البائع والمرخِّص

تتم عملية الطلب لدينا عبر مُعيد البيع المعتمد لدينا عبر الإنترنت Paddle.com. وتُعدّ Paddle.com البائع المسجَّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، وتتولى Paddle الرد على جميع استفسارات خدمة العملاء ومعالجة المرتجعات.

البائع: Paddle (شركة Paddle.com Market Limited وشركات المجموعة المذكورة في شروط المشتري لدى Paddle). ويرد الاسم التجاري للبائع وعنوانه وبيانات الاتصال به في شروط المشتري لدى Paddle، ويمكنك إرسال طلباتك المتعلقة بطلب الشراء عبر https://paddle.net.
عقد البيع عن بُعد: يُبرم عقد الشراء بينك وبين Paddle وفقًا لشروط المشتري لدى Paddle: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
المرخِّص: هاكان دميربيلك (Hakan Demirbilek) - MapFirms، البريد الإلكتروني: destek@mapfirms.com. ويخضع استخدام البرنامج لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الخاصة بـMapFirms.

2. المنتج وخصائصه الأساسية

المنتج: اشتراك MapFirms السنوي (الإصدار الكامل)؛ برنامج رقمي وخدمات إلكترونية مرتبطة به.
النطاق: برنامج MapFirms لسطح المكتب العامل على Windows، وتطبيق الهاتف MapFirms Mobile، وخدمات الحساب والترخيص والتحديث والمزامنة مع الهاتف.
الوظائف: العثور على معلومات الشركات المتاحة للعموم في المصادر التي تختارها، وتقييم الشركات وترتيبها حسب الأولوية، وشاشة للتواصل (كل مكالمة ورسالة تبدؤها وترسلها أنت)، وإعداد عروض الأسعار، ومتابعة العملاء.
حق الاستخدام: لمستخدم واحد يُشترى الاشتراك باسمه، وعلى حاسوبين اثنين (2) كحد أقصى مسجَّلين في الحساب (أو على عدد أكبر إذا حُدِّد عدد أعلى عند الشراء).
التجربة قبل الشراء: يمكن استخدام الإصدار المجاني بميزات برنامج سطح المكتب مع حد أقصى قدره 30 شركة جديدة في كل تثبيت، أما تطبيق الهاتف فهو جزء من الإصدار الكامل.

3. السعر والضرائب والدفع

يُعرض السعر الإجمالي شاملًا الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات) والعملة في صفحة الدفع الخاصة بـPaddle قبل أن تدفع. ولا توجد رسوم تسليم أو شحن.
يتم الدفع بالوسائل المتاحة في صفحة الدفع الخاصة بـPaddle. ويُحصَّل المبلغ مقدمًا عند الطلب وعند كل تجديد سنوي.
ترسل Paddle الفاتورة أو الإيصال عبر البريد الإلكتروني.
يترتب على تأكيد الطلب التزامٌ بالدفع.

4. التسليم والتفعيل

يُسلَّم MapFirms رقميًا، ولا يوجد تسليم مادي. وتنزّل البرنامج من https://app.mapfirms.com. وفور تأكيد الدفع يُفعَّل ترخيص الإصدار الكامل في حسابك، ويصبح متاحًا عند تسجيل دخولك إلى البرنامج بحسابك.

5. متطلبات النظام وتدابير الحماية التقنية

برنامج سطح المكتب: Windows 10 أو 11 (64 بت) واتصال بالإنترنت؛ ولا يلزم متصفح Google Chrome إلا للمصادر الاختيارية التي تستخدمه.
تطبيق MapFirms Mobile: متصفح ويب محدَّث على Android أو iPhone.
تدابير الحماية التقنية: يتطلب الإصدار الكامل تسجيل الدخول بحساب؛ ويُتحقق من الترخيص عبر الإنترنت على فترات، ويستمر في العمل دون اتصال بالإنترنت لمدة محدودة؛ ويمكن استخدام الاشتراك على حاسوبين اثنين (2) كحد أقصى مسجَّلين في الحساب (أو على عدد أكبر إذا حُدِّد عدد أعلى عند الشراء)؛ ويسري على الإصدار المجاني حد أقصى قدره 30 شركة جديدة.

6. المدة والتجديد والإلغاء

مدة الاشتراك سنة واحدة، ويتجدد تلقائيًا كل سنة للمدة نفسها ما لم يُلغَ. وإذا كان سعر التجديد سيتغير، فستُبلَّغ بذلك مسبقًا عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر الرابط الوارد في إيصالات Paddle المرسلة إلى بريدك الإلكتروني، أو عبر https://paddle.net أو بمراسلة destek@mapfirms.com. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.
عند انتهاء الاشتراك يعود البرنامج إلى الإصدار المجاني، وتبقى بياناتك على حاسوبك.

7. حق العدول واسترداد المبالغ

ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا دون شروط: بالنسبة للشراء الأول ولكل تجديد سنوي، يمكنك استرداد المبلغ كاملًا دون إبداء أسباب خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع (سياسة استرداد المبالغ لدى MapFirms: https://mapfirms.com/ar/legal/refund/).
حق العدول القانوني: إذا كنت مستهلكًا، فلك بموجب شروط المشتري لدى Paddle وسياسة الاسترداد لدى Paddle (https://www.paddle.com/legal/refund-policy) حق العدول، ومدته عادةً 14 يومًا، في تركيا والاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا.
الحالات التي لا يسري فيها حق العدول: قد تنص القوانين على استثناءات من حق العدول بالنسبة للخدمات المؤداة فورًا عبر الإنترنت والمحتوى الرقمي المسلَّم فورًا (في تركيا المادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد؛ وفي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة إذا بدأ التنفيذ بموافقتك). وبصرف النظر عن هذه الاستثناءات، يسري ضمان MapFirms لاسترداد المبلغ خلال 30 يومًا دون شروط.
إشعار العدول أو طلب الاسترداد: عبر https://paddle.net (وتتيح بوابة عملاء Paddle أيضًا العدول إلكترونيًا) أو إلى destek@mapfirms.com. وتردّ Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.

8. الشكاوى وتسوية النزاعات

مسائل الترخيص والحساب والمسائل التقنية: destek@mapfirms.com.
الدفع والفواتير والاسترداد: https://paddle.net.
يجوز للمستهلكين في تركيا اللجوء إلى هيئات تحكيم المستهلك ضمن الحدود المالية التي تُعلن سنويًا (ويمكن تقديم الطلب أيضًا عبر بوابة e-Devlet)، وفي النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود إلى محاكم المستهلك بعد إجراء الوساطة الإلزامية المنصوص عليها في القانون.
يجوز للمستهلكين في الدول الأخرى اللجوء إلى جهات حماية المستهلك والمحاكم المختصة في بلدانهم.

9. إبرام العقد وحفظه والبيانات الشخصية

يُبرم العقد وفق الخطوات التالية: تختار الخطة؛ فتُفتح نافذة الدفع الخاصة بـPaddle؛ ثم تُدخل بياناتك؛ وقبل الدفع ترى ملخص الطلب والسعر ويمكنك تصحيح أخطاء الإدخال في النافذة نفسها؛ ثم تؤكد الدفع. وبعد ذلك ترسل إليك Paddle تأكيد الطلب والإيصال عبر البريد الإلكتروني.
تتاح شروط المشتري لدى Paddle، واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الخاصة بـMapFirms، وسياسة استرداد المبالغ، وهذه الصفحة، عبر الإنترنت في أي وقت، ويمكنك حفظها أو طباعتها لسجلاتك.
تُنشر هذه الوثائق باللغات التركية والإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والعربية، كما تُتاح صفحة الدفع الخاصة بـPaddle بلغات عديدة منها العربية.
تُعالَج بياناتك الشخصية وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بـMapFirms، وتعالج Paddle بيانات الدفع الخاصة بك وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بها.