سياسة استرداد المبالغ
1. ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا دون شروط
إذا لم تكن راضيًا عن MapFirms، يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب. ويسري هذا الضمان على الشراء الأول وعلى كل دفعة تجديد سنوية على حد سواء. ويشمل الاسترداد المبلغ الذي دفعته كاملًا بما فيه الضرائب، دون أي خصم.
2. كيفية طلب الاسترداد
- ابحث عن طلبك عبر https://paddle.net باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء، ثم اطلب الاسترداد؛ أو
- راسل destek@mapfirms.com مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء أو رقم الطلب الوارد في إيصال Paddle.
البائع المسجَّل (Merchant of Record) لطلباتنا هو Paddle.com، وتُجري Paddle عملية الاسترداد إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. وتختلف المدة اللازمة لوصول المبلغ إلى حسابك بحسب مصرفك أو الجهة المصدرة لبطاقتك.
3. بعد الاسترداد
عند إتمام الاسترداد ينتهي الاشتراك المعني، ويعود البرنامج إلى الإصدار المجاني. ولا تُحذف البيانات الموجودة على حاسوبك، ويمكنك الاستمرار في عرضها وتصديرها.
4. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر الرابط الوارد في إيصالات Paddle المرسلة إلى بريدك الإلكتروني، أو عبر https://paddle.net أو بمراسلة destek@mapfirms.com. ويوقف الإلغاء التجديد التالي، وتستمر في استخدام الإصدار الكامل حتى نهاية الفترة المدفوعة. وإذا طلبت الاسترداد أيضًا عند الإلغاء خلال 30 يومًا من إحدى الدفعات، يُرد إليك المبلغ كاملًا.
5. حقوقك القانونية في العدول محفوظة
إذا كنت مستهلكًا، فقد يكون لك حق قانوني في العدول عن العقود المبرمة عن بُعد (عادةً 14 يومًا) بموجب قوانين تركيا والاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا وبعض الدول الأخرى. وتبقى هذه الحقوق محفوظة وفقًا لشروط المشتري لدى Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) وسياسة الاسترداد لدى Paddle (https://www.paddle.com/legal/refund-policy). ويمكنك أيضًا ممارسة حق العدول إلكترونيًا عبر بوابة عملاء Paddle. ويُقدَّم ضماننا لمدة 30 يومًا إضافةً إلى هذه الحقوق ولا يقيّدها، ويمكنك الاستناد إلى الخيار الأكثر فائدة لك.
6. الأسئلة
لأي سؤال بشأن الاسترداد أو الإلغاء، راسلنا على destek@mapfirms.com.