Política de reembolso

1. Garantía de devolución del dinero de 30 días, sin condiciones

Si no está satisfecho con MapFirms, puede solicitar el reembolso íntegro dentro de los 30 días siguientes a la fecha de pago. No necesita indicar ningún motivo. Esta garantía se aplica tanto a la primera compra como a cada pago de renovación anual. El reembolso cubre la totalidad del importe pagado, impuestos incluidos; no se descuenta nada.

2. Cómo solicitar un reembolso

• En https://paddle.net, localice su pedido con la dirección de correo electrónico que utilizó en la compra y solicite el reembolso; o
• escriba a destek@mapfirms.com indicando la dirección de correo electrónico que utilizó en la compra o el número de pedido que figura en su recibo de Paddle.

El Merchant of Record (vendedor oficial) de nuestros pedidos es Paddle.com; el reembolso lo realiza Paddle al método de pago que usted utilizó. El tiempo que tarde el importe en llegar a su cuenta depende de su banco o del emisor de su tarjeta.

3. Después del reembolso

Una vez realizado el reembolso, la suscripción correspondiente finaliza y el programa vuelve a la versión gratuita. Los datos de su ordenador no se eliminan; puede seguir consultándolos y exportándolos.

4. Cancelación de la suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace de los recibos de Paddle que recibe por correo electrónico, en https://paddle.net o escribiendo a destek@mapfirms.com. La cancelación impide la siguiente renovación; seguirá utilizando la versión completa hasta el final del periodo ya pagado. Si al cancelar dentro de los 30 días siguientes a un pago solicita también el reembolso, se le devolverá el importe íntegro.

5. Sus derechos legales de desistimiento no se ven afectados

Si es usted consumidor, puede tener un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia (normalmente de 14 días) conforme a la legislación de Turquía, la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y otros países. Estos derechos se mantienen conforme a las Condiciones para compradores de Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) y a la Política de reembolso de Paddle (https://www.paddle.com/legal/refund-policy); también puede desistir en línea a través del portal de clientes de Paddle. Nuestra garantía de 30 días se ofrece además de estos derechos y no los limita; puede acogerse a la opción que le resulte más favorable.

6. Preguntas

Para cualquier pregunta sobre reembolsos o cancelaciones, escriba a destek@mapfirms.com.