Contrato de licencia de usuario final

Este contrato establece las condiciones en las que puede instalar y utilizar MapFirms. Léalo con atención: en particular, la sección 5 le hace responsable de la licitud de los contactos con las empresas que encuentre con el programa.

1. Partes y ámbito

1.1. El presente contrato de licencia de usuario final (el «Contrato») se celebra entre Hakan Demirbilek, que desarrolla y licencia software bajo la marca MapFirms (el «Licenciante», «nosotros»), y la persona física o jurídica que instala o utiliza MapFirms (el «Usuario», «usted»). Puede ponerse en contacto con el Licenciante en destek@mapfirms.com.

1.2. El «Software» comprende el programa de escritorio MapFirms para Windows, la aplicación para teléfono MapFirms Mobile, los servicios en línea asociados (cuenta, licencias, sincronización con el teléfono, actualizaciones) y el manual de usuario.

1.3. La Política de uso aceptable forma parte integrante del presente Contrato. La forma en que se tratan sus datos personales se explica en la Política de privacidad. Las versiones vigentes de estos documentos están disponibles en todo momento en mapfirms.com y dentro del programa.

1.4. Usted acepta el presente Contrato al marcar la casilla de aceptación o al instalar o utilizar el Software. Si utiliza el Software en nombre de una empresa u organización, confirma que está facultado para obligarla en virtud del presente Contrato.

2. Finalidad del Software

2.1. MapFirms es una herramienta que ayuda a las empresas a encontrar información empresarial publicada abiertamente en las fuentes que eligen, a calificar esas empresas y a gestionar sus propias relaciones con los clientes (llamadas, presupuestos, seguimiento). El Software está diseñado para uso empresarial y profesional.

2.2. El Software nunca envía mensajes ni realiza llamadas por sí mismo. Cada llamada, SMS, mensaje de WhatsApp o correo electrónico lo abre y lo envía usted, en una aplicación de su propio dispositivo y con su confirmación. Usted es el remitente de cada mensaje.

2.3. No se ven afectados los derechos de los consumidores que derivan de la ley y que no pueden limitarse por contrato.

3. Licencia

3.1. El Software se licencia, no se vende. Siempre que usted cumpla el presente Contrato, el Licenciante le concede un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable a utilizar el Software.

3.2. Versión gratuita: puede instalar el Software de forma gratuita y utilizar las funciones del programa de escritorio. En la versión gratuita se pueden añadir como máximo 30 empresas nuevas por instalación; eliminar empresas no restablece este cupo. Los servicios que requieren una cuenta, como la aplicación para teléfono y la sincronización con el teléfono, forman parte de la versión completa.

3.3. Suscripción de pago (versión completa): una suscripción anual es para el único usuario a cuyo nombre se adquiere y puede utilizarse durante su vigencia en un máximo de 2 ordenadores registrados en la cuenta, o en más si en la compra se indica un número mayor. Para utilizarla en otro ordenador, puede pedir a destek@mapfirms.com que retire de su cuenta un ordenador que ya no utilice. Durante la suscripción no hay límite para añadir empresas. Si varias personas van a utilizar el Software, cada usuario necesita su propia suscripción.

3.4. Sus credenciales de cuenta son personales. Debe mantenerlas en secreto y no compartirlas con otras personas; usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta. Infórmenos de inmediato si cree que su cuenta se está utilizando sin autorización.

4. Compra, suscripción y cancelación

4.1. Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor oficial) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones. El contrato de compra se celebra entre usted y Paddle conforme a las Condiciones para compradores de Paddle: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. El presente Contrato regula el uso del Software.

4.2. El precio total con impuestos incluidos y la moneda se muestran en la página de pago de Paddle antes de que usted pague.

4.3. La suscripción dura un año y, salvo que usted la cancele, se renueva por otro año al final de cada año; el importe de la renovación se cobra en su método de pago guardado. Si el precio de renovación va a cambiar, se le comunicará por correo electrónico antes de la renovación a la que se aplique el cambio.

4.4. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace de los correos de pago que le envía Paddle, en https://paddle.net o escribiendo a destek@mapfirms.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces seguirá utilizando la versión completa.

4.5. Cuando finaliza la suscripción, el Software vuelve a la versión gratuita. Sus datos permanecen en su ordenador y puede seguir consultándolos y exportándolos en su totalidad. El límite de la versión gratuita solo se aplica a la adición de empresas nuevas.

4.6. Dentro de los 30 días siguientes a cada pago puede solicitar el reembolso íntegro sin necesidad de indicar el motivo (Política de reembolso). Además, se mantienen sus derechos legales de desistimiento.

5. Datos recopilados y permisos de contacto: su responsabilidad

5.1. Solo usted decide qué búsquedas realiza, qué datos conserva y con quién contacta, con qué finalidad y por qué canal. Respecto de los datos que recopila con el Software y almacena en su propio ordenador, usted es el responsable del tratamiento en el sentido de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de leyes similares. El Licenciante no accede a estos datos ni determina los fines de su tratamiento.

5.2. Antes de contactar con cualquier empresa o persona con fines comerciales (mediante llamada telefónica, SMS, WhatsApp u otro mensaje instantáneo, correo electrónico o cualquier otro mensaje electrónico), usted acepta y confirma que comprobará y se asegurará por sí mismo de contar con una base jurídica válida para ese contacto. Esto significa obtener el consentimiento previo del destinatario cuando la ley lo exija, o ampararse en una excepción legal que realmente le sea aplicable. Ejemplos:

• Turquía: conforme a la Ley n.º 6563 de Regulación del Comercio Electrónico y al Reglamento sobre Comunicación Comercial y Mensajes Electrónicos Comerciales, los mensajes electrónicos comerciales, por regla general, solo pueden enviarse con el consentimiento previo del destinatario. La excepción que permite escribir sin consentimiento previo a comerciantes y artesanos (tacir y esnaf) no exime de las obligaciones de registrarse en el Sistema de Gestión de Mensajes (İYS), de registrar antes del envío la dirección del destinatario en el İYS y comprobar allí su registro de rechazo, y de respetar los rechazos. No se puede solicitar el consentimiento enviando al destinatario un mensaje electrónico comercial. A los destinatarios que no sean comerciantes ni artesanos (por ejemplo, la mayoría de los profesionales liberales, las asociaciones y los particulares) no se les pueden enviar mensajes sin consentimiento previo. Además, se aplican las obligaciones de la KVKK relativas a los datos personales.
• Unión Europea y Reino Unido: el RGPD y el UK GDPR, junto con las normas nacionales sobre comunicaciones electrónicas (por ejemplo, la UWG en Alemania y las PECR en el Reino Unido). Algunos países (por ejemplo, Alemania, Italia y España) exigen el consentimiento previo incluso para los correos electrónicos dirigidos a empresas.
• Estados Unidos: la CAN-SPAM Act, la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y las normas Do-Not-Call.
• Canadá: la CASL; y las demás leyes aplicables del país del destinatario.

5.3. En particular, usted se compromete a: indicar claramente quién es en cada mensaje y en cada llamada; cuando la ley lo exija, informar a las personas de dónde ha obtenido sus datos y cumplir su deber de información (art. 10 KVKK, art. 14 RGPD) a más tardar en el primer contacto; ofrecer a los destinatarios una forma sencilla y gratuita de oponerse; atender las oposiciones dentro del plazo legal (tres días hábiles en Turquía) y llevar una lista de quienes no desean ser contactados de nuevo.

5.4. El Software lee información que es visible públicamente en las fuentes que usted elige (servicios de mapas, directorios de empresas, sitios web). Usted es responsable de cumplir las condiciones de uso de esas fuentes, sus reglas de acceso (incluido robots.txt) y los derechos sobre bases de datos y de propiedad intelectual. El Software no resuelve ni elude las verificaciones de seguridad (CAPTCHA), no interactúa con ellas, no inicia sesión en ninguna fuente y no accede a contenidos que requieran iniciar sesión. El Software utiliza una única identidad de navegador fija y no rota direcciones IP, proxies ni identidades del navegador; el ajuste opcional de proxy de red está destinado únicamente a sus propias necesidades de red (por ejemplo, una red de empresa) y no puede utilizarse para sortear bloqueos. Cuando una fuente muestra una página de verificación o limita el acceso, el Software se retira sin cambiar su identidad: según la fuente, espera o deja de consultar esa fuente, y los servicios de mapas y directorios de empresas que siguen bloqueando el acceso se pausan durante varias horas. Como no todas las verificaciones pueden reconocerse, los resultados de una fuente también pueden simplemente disminuir.

5.5. Los servicios de mapas de terceros que puede elegir adicionalmente durante la instalación o en Ajustes son fuentes opcionales: están desactivados de forma predeterminada y solo se utilizan si usted los elige; puede cambiar esta elección en Ajustes en cualquier momento. Los datos procedentes de estos servicios están sujetos a las condiciones de uso propias de dichos servicios.

5.6. Las plataformas que utiliza para comunicarse (por ejemplo, WhatsApp, su proveedor de correo electrónico o su operador telefónico) tienen sus propias normas; WhatsApp, por ejemplo, prohíbe los mensajes masivos y automatizados. El cumplimiento de estas normas también es responsabilidad suya.

5.7. Los consejos, avisos y plantillas de mensajes del Software son información general y no constituyen asesoramiento jurídico. En caso de duda, consulte a un abogado.

6. Usos prohibidos

6.1. No puede utilizar el Software en contra de la Política de uso aceptable. La Política prohíbe, en particular, los mensajes comerciales no solicitados, la elusión de las protecciones de acceso, la recopilación de categorías especiales de datos personales y la venta de listas que contengan datos personales.

6.2. Además, salvo cuando la ley lo permita expresamente, no puede aplicar ingeniería inversa, descompilar ni modificar el Software; desactivar ni eludir las comprobaciones de licencia y de cuenta ni el límite de la versión gratuita; compartir su cuenta con otras personas; ni alquilar, revender ni sublicenciar el Software.

7. Cuenta, sincronización con el teléfono y tratamiento por encargo

7.1. Los datos tratados para los servicios de cuenta y licencia se describen en la Política de privacidad.

7.2. Cuando utiliza la función «Enviar al teléfono», los datos que selecciona se cifran de extremo a extremo (AES-256-GCM) en su ordenador y solo después se suben al servidor de sincronización. La clave de descifrado solo existe en los dispositivos que usted ha emparejado; el Licenciante no puede leer el contenido.

7.3. Al almacenar estos datos cifrados y transferirlos entre sus dispositivos, el Licenciante actúa como encargado del tratamiento por cuenta de usted en el sentido de la KVKK y del RGPD (art. 28) y:

• trata los datos únicamente siguiendo sus instrucciones y solo con fines de sincronización;
• garantiza que las personas con acceso a los datos estén sujetas a un deber de confidencialidad;
• adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas, como el cifrado de extremo a extremo, las conexiones HTTPS y los tokens de acceso con hash;
• utiliza a Netlify, Inc. (Estados Unidos) como subencargado para el alojamiento, lo que usted autoriza al aceptar el presente Contrato; los cambios de subencargados se anuncian con antelación en la Política de privacidad y, si usted se opone, puede dejar de usar la sincronización;
• como no puede leer el contenido, le ayuda a atender las solicitudes de los interesados eliminando los datos cifrados;
• elimina los datos cifrados cuando usted elimina el emparejamiento o a petición suya;
• le notifica sin dilación indebida tras tener conocimiento de una violación de seguridad que afecte a estos datos;
• le facilita, previa solicitud, la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

7.4. El programa de escritorio también funciona sin el servicio de sincronización. No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los servicios de cuenta y sincronización.

8. Propiedad intelectual, servicios de terceros y actualizaciones

8.1. Todos los derechos sobre el Software pertenecen al Licenciante. Usted solo recibe los derechos concedidos expresamente en el presente Contrato.

8.2. El Software contiene componentes de código abierto sujetos a sus propias licencias; a dichos componentes se les aplican las condiciones de las licencias respectivas. Datos cartográficos © colaboradores de OpenStreetMap (licencia ODbL).

8.3. Los servicios de terceros, como las teselas de mapas, la búsqueda de direcciones (geocodificación), los motores de búsqueda, los servicios de consulta de nombres de dominio (DNS), WhatsApp y las aplicaciones de correo electrónico, están sujetos a las condiciones de sus proveedores; su disponibilidad no está bajo el control del Licenciante. Si activa la comprobación opcional de YouTube, el Software utiliza los Servicios de la API de YouTube; al utilizar esta función, usted acepta las Condiciones del Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms), y Google trata los datos de acuerdo con la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

8.4. El Licenciante puede publicar actualizaciones del Software. El programa comprueba por sí mismo si hay actualizaciones. Las actualizaciones están sujetas al presente Contrato; sus datos (base de datos, ajustes, copias de seguridad) se conservan durante las actualizaciones.

9. Exclusión de garantías

9.1. La información empresarial procede de fuentes públicas y puede ser incompleta, estar desactualizada o ser errónea. El Licenciante no garantiza la exactitud, la actualidad ni la integridad de la información recopilada. La función «Comprobar dominio de e-mail» solo examina el formato de la dirección y el registro de servidor de correo (MX) del dominio; no demuestra que la dirección esté realmente en uso.

9.2. Los cambios en los sitios de origen pueden afectar a los resultados de búsqueda. No se garantiza que el Software funcione sin interrupciones ni errores, ni que produzca un resultado comercial o de ventas determinado.

9.3. En la medida en que lo permita la ley, el Software se proporciona «tal cual». No se ven afectados los derechos legales de los consumidores en relación con bienes y servicios defectuosos.

10. Limitación de responsabilidad e indemnidad

10.1. Salvo en caso de dolo, culpa grave, daños a la vida, la integridad física o la salud y demás casos en que la responsabilidad no pueda limitarse por ley, la responsabilidad total del Licenciante derivada del presente Contrato se limita al importe que usted haya pagado por el Software en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

10.2. Con las mismas excepciones, el Licenciante no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio ni pérdida de datos. El Software realiza copias de seguridad automáticas; se recomienda que usted guarde además sus propias copias de los datos importantes.

10.3. En la medida en que lo permita la ley, usted asumirá las reclamaciones, multas administrativas y gastos razonables de defensa dirigidos contra el Licenciante por haber tratado los datos recopilados, o haber establecido contactos, en contra de la ley, de los derechos de terceros o del presente Contrato, excepto en la parte que derive de la culpa propia del Licenciante. Respecto de los consumidores, esta cláusula solo se aplica en la medida en que lo permita la ley.

10.4. Esta sección no limita los derechos legales de los consumidores.

11. Duración, suspensión y resolución

11.1. El presente Contrato se aplica mientras usted utilice el Software. Puede dejar de utilizar y desinstalar el Software en cualquier momento, y cancelar su suscripción conforme a la sección 4.

11.2. Si usted incumple de forma grave el presente Contrato o la Política de uso aceptable, el Licenciante podrá suspender su cuenta o resolver el presente Contrato, con aviso previo cuando sea posible. En casos graves (por ejemplo, quejas por mensajes no solicitados, el requerimiento de una autoridad competente o una amenaza para la seguridad del servicio), podrá hacerlo de inmediato.

11.3. Con la resolución finaliza su derecho a utilizar la versión completa. Desinstalar el Software no elimina sus datos; los datos de su ordenador le pertenecen.

11.4. La sección 5, la sección 7 (eliminación de datos cifrados), la cláusula 8.1 y las secciones 9, 10, 13 y 14 subsistirán tras la finalización del presente Contrato.

12. Modificaciones del presente Contrato

12.1. El Licenciante puede modificar el presente Contrato. Las modificaciones sustanciales se anunciarán en el programa o por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor; las modificaciones exigidas por la ley o por motivos de seguridad podrán entrar en vigor antes.

12.2. La nueva versión se muestra en el programa y es posible que se le pida aceptarla. Si no acepta una modificación, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor y solicitar el reembolso del importe correspondiente al periodo pagado y no utilizado.

12.3. Cada versión tiene un número; la versión de este texto es EULA-3.

13. Ley aplicable y jurisdicción

13.1. El presente Contrato se rige por la legislación de la República de Turquía.

13.2. Cuando la ley permita un acuerdo de sumisión jurisdiccional (Código Procesal Civil turco, art. 17: litigios entre comerciantes o personas jurídicas de derecho público), serán competentes los juzgados y tribunales centrales y las oficinas de ejecución de Estambul (Çağlayan). En los demás litigios, el tribunal y la oficina de ejecución competentes se determinarán conforme a la ley.

13.3. Los consumidores siguen gozando de la protección que les otorga la ley de su lugar de residencia y que no puede excluirse por contrato, y pueden acudir a los organismos competentes de su lugar de residencia. Los consumidores en Turquía pueden acudir a las juntas arbitrales de consumo dentro de los límites económicos establecidos y, por encima de ellos, a los juzgados de consumo tras la mediación obligatoria prevista por la ley.

13.4. En materia de compra, pago y reembolsos se aplican además las Condiciones para compradores de Paddle.

14. Disposiciones finales y contacto

14.1. El presente Contrato y la Política de uso aceptable constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el uso del Software; la compra está sujeta a las Condiciones para compradores de Paddle.

14.2. Si alguna disposición se declara inválida, ello no afectará a la validez de las restantes. El hecho de no ejercer un derecho no supone renunciar a él.

14.3. El presente Contrato se ofrece en turco, inglés, alemán, francés, español y árabe. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá el texto turco; no obstante, los consumidores podrán acogerse a las disposiciones de la versión en su propio idioma que les sean más favorables.

14.4. Las notificaciones dirigidas a usted se envían a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta o a través del programa; las dirigidas a nosotros, a destek@mapfirms.com.