Información precontractual y condiciones de venta

Esta página resume lo que necesita saber antes de comprar una suscripción de MapFirms. Contiene la información precontractual enumerada en el artículo 5 del Reglamento turco de Contratos a Distancia y en el artículo 3 de la Ley turca n.º 6563 de Regulación del Comercio Electrónico, en la medida en que se aplica a este modelo, en el que la venta la realiza Paddle.

1. Vendedor y licenciante

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor oficial) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones.

Vendedor: Paddle (Paddle.com Market Limited y las sociedades del grupo indicadas en las Condiciones para compradores de Paddle). La denominación, la dirección y los datos de contacto del vendedor figuran en las Condiciones para compradores de Paddle; puede enviar sus solicitudes sobre su pedido a través de https://paddle.net.
Contrato de venta a distancia: el contrato de compra se celebra entre usted y Paddle conforme a las Condiciones para compradores de Paddle: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
Licenciante: Hakan Demirbilek (MapFirms), correo electrónico: destek@mapfirms.com. El uso del software se rige por el Contrato de licencia de usuario final de MapFirms.

2. Producto y características principales

Producto: suscripción anual a MapFirms (versión completa); software digital y servicios en línea asociados.
Alcance: el programa de escritorio MapFirms para Windows, la aplicación para teléfono MapFirms Mobile y los servicios de cuenta, licencia, actualización y sincronización con el teléfono.
Funciones: búsqueda de información empresarial disponible públicamente en las fuentes que usted elige, calificación y priorización de empresas, una pantalla de contacto (cada llamada y cada mensaje los inicia y envía usted), elaboración de presupuestos y seguimiento de clientes.
Derecho de uso: para el único usuario a cuyo nombre se adquiere, en un máximo de 2 ordenadores registrados en la cuenta (o en más, si en la compra se indica un número mayor).
Prueba antes de comprar: la versión gratuita puede utilizarse con las funciones del programa de escritorio y un límite de 30 empresas nuevas por instalación; la aplicación para teléfono forma parte de la versión completa.

3. Precio, impuestos y pago

El precio total con impuestos incluidos (como el IVA o el impuesto sobre las ventas) y la moneda se muestran en la página de pago de Paddle antes de que usted pague. No hay gastos de entrega ni de envío.
El pago se realiza mediante los métodos ofrecidos en la página de pago de Paddle. El importe se cobra por adelantado al hacer el pedido y en cada renovación anual.
Paddle envía la factura o el recibo por correo electrónico.
Al confirmar el pedido, usted contrae la obligación de pagar.

4. Entrega y activación

MapFirms se entrega en formato digital; no hay entrega física. Usted descarga el programa desde https://app.mapfirms.com. Inmediatamente después de confirmarse el pago, la licencia de la versión completa se activa en su cuenta y queda disponible cuando inicia sesión en el programa con su cuenta.

5. Requisitos del sistema y medidas técnicas de protección

Programa de escritorio: Windows 10 u 11 (64 bits) y conexión a Internet; Google Chrome solo es necesario para las fuentes opcionales que lo utilizan.
MapFirms Mobile: un navegador web actualizado en Android o iPhone.
Medidas técnicas de protección: la versión completa requiere iniciar sesión con una cuenta; la licencia se comprueba en línea periódicamente y sigue funcionando sin conexión a Internet durante un tiempo limitado; la suscripción puede utilizarse en un máximo de 2 ordenadores registrados en la cuenta (o en más, si en la compra se indica un número mayor); la versión gratuita está limitada a 30 empresas nuevas.

6. Duración, renovación y cancelación

La suscripción dura un año y, salvo cancelación, se renueva automáticamente cada año por el mismo periodo. Si el precio de renovación va a cambiar, se le comunicará con antelación por correo electrónico.
Puede cancelar en cualquier momento mediante el enlace de los recibos de Paddle que recibe por correo electrónico, en https://paddle.net o escribiendo a destek@mapfirms.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
Cuando finaliza la suscripción, el programa vuelve a la versión gratuita; sus datos permanecen en su ordenador.

7. Derecho de desistimiento y reembolsos

Garantía de devolución del dinero de 30 días, sin condiciones: para la primera compra y para cada renovación anual, puede recuperar el importe íntegro sin indicar motivo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de pago (Política de reembolso de MapFirms: https://mapfirms.com/es/legal/refund/).
Derecho legal de desistimiento: si es usted consumidor, conforme a las Condiciones para compradores de Paddle y a la Política de reembolso de Paddle (https://www.paddle.com/legal/refund-policy), dispone de un derecho de desistimiento, normalmente de 14 días, en Turquía, la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza.
Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento: las leyes pueden prever excepciones al derecho de desistimiento para los servicios prestados de forma inmediata en línea y los contenidos digitales suministrados de forma inmediata (en Turquía, el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia; en la Unión Europea y el Reino Unido, cuando la ejecución ha comenzado con su consentimiento). Con independencia de estas excepciones, se aplica la garantía de devolución del dinero de 30 días de MapFirms.
Notificación de desistimiento o solicitud de reembolso: a través de https://paddle.net (el portal de clientes de Paddle también permite desistir en línea) o a destek@mapfirms.com. Paddle reembolsa el importe al método de pago que usted utilizó.

8. Reclamaciones y resolución de litigios

Cuestiones de licencia, cuenta y técnicas: destek@mapfirms.com.
Pagos, facturas y reembolsos: https://paddle.net.
Los consumidores en Turquía pueden acudir a las juntas arbitrales de consumo dentro de los límites económicos publicados cada año (la solicitud también puede presentarse a través de e-Devlet) y, en los litigios que superen esos límites, a los juzgados de consumo tras la mediación obligatoria prevista por la ley.
Los consumidores de otros países pueden acudir a los organismos de consumo y a los tribunales competentes de su país.

9. Celebración del contrato, conservación y datos personales

El contrato se celebra en estos pasos: elige un plan; se abre la ventana de pago de Paddle; introduce sus datos; antes de pagar ve el resumen del pedido y el precio y puede corregir los errores de introducción en la misma ventana; confirma el pago. A continuación, Paddle le envía la confirmación del pedido y el recibo por correo electrónico.
Las Condiciones para compradores de Paddle, el Contrato de licencia de usuario final de MapFirms, la Política de reembolso y esta página están disponibles en línea en todo momento; puede guardarlos o imprimirlos para sus archivos.
Estos documentos se publican en turco, inglés, alemán, francés, español y árabe; la página de pago de Paddle también se ofrece en muchos idiomas, entre ellos el español.
Sus datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad de MapFirms; Paddle trata sus datos de pago conforme a su propia política de privacidad.