Politique de remboursement
1. Garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours, sans condition
Si vous n'êtes pas satisfait de MapFirms, vous pouvez demander le remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de paiement. Vous n'avez pas à vous justifier. Cette garantie s'applique aussi bien au premier achat qu'à chaque paiement de renouvellement annuel. Le remboursement couvre l'intégralité du montant payé, taxes comprises ; aucune retenue n'est effectuée.
2. Comment demander un remboursement
- Sur https://paddle.net, retrouvez votre commande à l'aide de l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et demandez le remboursement ; ou
- écrivez à destek@mapfirms.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ou le numéro de commande figurant sur votre reçu Paddle.
Le Merchant of Record (vendeur officiel) de nos commandes est Paddle.com ; le remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
3. Après le remboursement
Une fois le remboursement effectué, l'abonnement concerné prend fin et le programme repasse en version gratuite. Les données présentes sur votre ordinateur ne sont pas supprimées ; vous pouvez continuer à les consulter et à les exporter.
4. Résiliation de l'abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le lien figurant dans vos reçus Paddle envoyés par e-mail, sur https://paddle.net ou en écrivant à destek@mapfirms.com. La résiliation empêche le renouvellement suivant ; vous continuez à utiliser la version complète jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous demandez également un remboursement en résiliant dans les 30 jours suivant un paiement, l'intégralité du montant vous est remboursée.
5. Vos droits légaux de rétractation ne sont pas affectés
Si vous êtes consommateur, vous pouvez disposer d'un droit légal de rétractation pour les contrats conclus à distance (généralement de 14 jours) en vertu du droit de la Turquie, de l'Union européenne, de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni, de la Suisse et de certains autres pays. Ces droits sont préservés conformément aux Conditions acheteur de Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) et à la Politique de remboursement de Paddle (https://www.paddle.com/legal/refund-policy) ; vous pouvez également exercer votre rétractation en ligne via le portail client de Paddle. Notre garantie de 30 jours s'ajoute à ces droits et ne les limite pas ; vous pouvez vous prévaloir de la solution qui vous est la plus favorable.
6. Questions
Pour toute question relative aux remboursements ou à la résiliation, écrivez à destek@mapfirms.com.